Vrácení zboží

Postup při vrácení zboží z objednávky

• Vrácení zboží z objednávky je možné učinit do 14 dní od vyzvednutí objednávky bez udání důvodu, pro registrované zákazníky je tato lhůta navýšena na 30 dní. 
• Kupující může písemné oznámení o odstoupení od kupní smlouvy společně se zbožím zaslat poštou nebo jiným přepravcem na adresu provozovny prodávajícího ELVIN PRODEJ s.r.o., Karla Líby 1169, 702 00 Ostrava nebo nám jej předat osobně na prodejně či nám jej zaslat na emailovou adresu: eshop@elvin.cz.
• Pro odstoupení od kupní smlouvy můžetete využít náš vzorový formulář , jenž je také ke stažení v sekci Vše o nákupu.
• Kupující může využít i možnost odstoupit od smlouvy online na našem e-shopu. Stačí přejít do detailu vaší objednávky ve vašem uživatelském účtu a kliknout na tlačítko Odstoupit od smlouvy. Tímto krokem nám zašlete požadavek okamžitě. Při využití této možnosti vám emailem potvrdíme přijetí vaší žádost a následně ověříme splnění všech zákonných a obchodních podmínek pro odstoupení od smlouvy (dodržení zákonné 14denní lhůty a zda objednávka nebyla vytvořena na firmu (s uvedením IČO) a budeme vás zpětně kontaktovat. Zákonná možnost odstoupit od smlouvy se totiž vztahuje pouze na běžné spotřebitele, nikoliv na nákupy na podnikatelské účely.
• Pokud nejste registrovaným zákazníkem, můžete si detail objednávky zobrazit 2 způsoby:
• • klikněte na tento odkaz  (zadejte pro ověření váš email a číslo objednávky) a klikněte na tlačítko Přejít na objednávku.
  • nebo klikněte na číslo vaší objednávky v notifikačním emailu z eshopu, který jsme vám zaslali při expedici vaší objednávky

• Převzaté zboží nám zašlete nebo předejte na prodejně, a to bez zbytečného odkladu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, včetně zvoleného způsobu vrácení peněz (převod na účet, osobní převzetí hotovosti na prodejně). 
• Zboží by mělo být nepoškozené, bez známek běžného užívání po dobu od převzetí zboží kupujícím do vrácení zboží prodávajícímu a s veškerým věcným příslušenstvím a doklady, které převzal spolu se zbožím. Pokud je to možné, doporučujeme vám vrátit zboží v původním obalu. Pokud to možné není, je potřebné zabalit zboží tak, aby nedošlo k jeho poškození.
• Za poškození se považuje i nedůvodné odstranění ochranných pečetí a nálepek, označení a loga výrobce umístěných výrobcem na zboží.
• Jestliže jste společně se zbožím obdrželi i dárek/ky (ve faktuře za 1,-Kč nebo 0,1 Eur), vracíte nám i poskytnutý dárek/ky.
• Peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání), které jsme od vás přijali, vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, avšak ne dříve než nám vrátíte zboží nebo prokážete, že jste zboží odeslali.
• Berte prosím na vědomí, že pokud bude vrácené zboží poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká nám nárok na náhradu škody. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby jste se seznámili s povahou, vlastnostmi a funkčnosti zboží. Nárok na úhradu vzniklé škody započteme proti nároku na vrácení kupní ceny a nákladů na dodání zboží.