Záruční a pozáruční servis
Naše společnost ELVIN PRODEJ s.r.o. provádí autorizovaný servis všech prodávaných značek - Makita, Dolmar, Bosch, Stiga, Hikoki, Festool, Fein, Narex, Metabo, Dewalt, SKIL, Maktec a mnoha dalších, jako je například Milwaukee.
Jako jedni z mála provádíme také autorizovaný ZÁRUČNÍ SERVIS výrobků značky Makita a Dolmar, viz. informace na webové stránce Makita ČR
Záruční servis ostatních prodávaných značek je řešen prostřednictvím centrálních servisních středisek, kam se stroje zasílají. V případě zájmu není nutné zasílat nebo nosit stroj na záruční opravu k nám, ale lze jej zaslat přímo k výrobci (příkladem je Bosch).
Pozáruční servis je realizován na naší prodejně v Ostravě – Martinově, v rámci námi prodávaných značek máme spoustu náhradních dílů skladem, jsme proto schopni reagovat pružně na jednotlivé závady.
Proces opravy Vašeho nářadí, případně zahradní techniky:
- Příjem na servis – náš ochotný personál přijme Vás stroj na servis, pokud je to možné, pokusí se Vám dle Vaší nahlášené závady také sdělit možnou předběžnou cenu a termín vyřešení celé zakázky.
- Nacenění a komunikace ohledně opravy – náš technik Vás bude po nacenění zakázky kontaktovat s předběžnou cenou opravy a bude s Vámi případně konzultovat, v jakém stavu je Váš stroj a zda-li je oprava stroje rentabilní.
- Hotová oprava – po Vašem potvrzení naceněné opravy a jejím následném provedení Vás budeme kontaktovat Vámi vybraným způsobem (SMS, e-mail, telefonní kontakt) a sdělíme Vám možný termín vyzvednutí Vaší zakázky.
Pro bližší informace prosím kontaktujte naše servisní centrum v Ostravě, kde Vám ochotně sdělíme požadované informace ohledně servisu nářadí nebo stavu vaší zakázky.
KONTAKTY SERVIS:
|
Upozorňujeme zákazníky, že od 8.1.2024 bude příjem i výdej servisních zakázek a půjčovny nařadí probíhat v prostorách prodejny.
Podívejte se také na naše prezentační video prodejny, eshopu a servisu společnosti ELVIN PRODEJ s.r.o.