Záruční a pozáruční servis
Naše společnost ELVIN PRODEJ s.r.o. provádí autorizovaný servis všech prodávaných značek - Milwaukee, Makita, Dolmar, Bosch, Stiga, Festool, Dewalt, Stanley, Koki, Fein, Narex, Metabo a mnoha dalších.
Jako jedni z mála provádíme také autorizovaný ZÁRUČNÍ SERVIS výrobků značky Makita, Stiga a ECHO.
Záruční servis ostatních prodávaných značek je řešen prostřednictvím centrálních servisních středisek, kam se stroje zasílají. V případě zájmu není nutné zasílat nebo nosit stroj na záruční opravu k nám, ale lze jej zaslat přímo k výrobci (příkladem je Bosch).
Pozáruční servis je realizován na naší prodejně v Ostravě – Martinově, v rámci námi prodávaných značek máme spoustu náhradních dílů skladem, jsme proto schopni reagovat pružně na jednotlivé závady.
Proces opravy Vašeho nářadí, případně zahradní techniky:
- Příjem na servis – náš ochotný personál přijme Vás stroj na servis, pokud je to možné, pokusí se Vám dle Vaší nahlášené závady také sdělit možnou předběžnou cenu a termín vyřešení celé zakázky.
- Nacenění a komunikace ohledně opravy – náš technik Vás bude po nacenění zakázky kontaktovat s předběžnou cenou opravy a bude s Vámi případně konzultovat, v jakém stavu je Váš stroj a zda-li je oprava stroje rentabilní.
- Hotová oprava – po Vašem potvrzení naceněné opravy a jejím následném provedení Vás budeme kontaktovat Vámi vybraným způsobem (SMS, e-mail, telefonní kontakt) a sdělíme Vám možný termín vyzvednutí Vaší zakázky.
Co je dobré vědět:
- Diagnostika stroje - v případě, že nebude chtít zákazník stroj opravit, bude účtována diagnostika stroje dle aktuálně platného ceníku v hodinové sazbě 800,- Kč bez DPH / 1 hod. (platí pouze pro pozáruční servis).
- Zamítnutí opravy ze strany zákazníka - v případě zamítnutí opravy nejsme schopni garantovat, že bude stroj plně provozuschopný tak, jak byl při převzetí do opravy.
- Nevyzvednuté opravy - u zhotovených oprav nevyzvednutých do tří měsíců od oznámení zhotovení opravy prostřednictvím vybraného komunikačního prostředku (SMS, E-mail) bude účtováno skladné ve výši 0,5 % z celkové částky z provedené opravy za každý započatý den od ukončení opravy po její převzetí zákazníkem. Opravy nevyzvednuté do 3 měsíců od oznámení zhotovení opravy budou ekologicky sešrotovány.
Pro bližší informace prosím kontaktujte naše servisní centrum v Ostravě, kde Vám ochotně sdělíme požadované informace ohledně servisu nářadí nebo stavu vaší zakázky.
KONTAKTY SERVIS:
|
Podívejte se také na naše prezentační video prodejny, eshopu a servisu společnosti ELVIN PRODEJ s.r.o.
