Nakupujete u nás pravidelně? V tom případě si zasloužíte odměnu! Vážíme si každého zákazníka a proto bychom Vám rádi zpříjemnili nakupování a ocenili Vaší věrnost. Připravili jsme pro vás nový věrnostní program, díky kterému můžete nakupovat ještě výhodněji. 

Všeobecné podmínky věrnostního programu internetového obchodu ELVIN.CZ  platná ke dni 1.6.2018

Věrnostní program internetového obchodu ELVIN.CZ provozuje společnost ELVIN PRODEJ s.r.o. se sídlem K Turkovu 3249/2, 723 00,  Ostravě – Martinov, IČO: 25371932.  Věrnostní program je určen pro všechny registrované zákazníky internetového obchodu ELVIN.CZ. Registrovaný zákazník sbírá při nákupech na e-shopu ELVIN.CZ body na svůj zákaznický účet, které následně může směnit za slevu na další nákup v košíku a dále může využívat i dalších výhod spojených s věrnostním programem. Věrnostní program neplatí pro odběry zboží a služeb uskutečněné na prodejně, půjčovně nářadí či servise.

Registrace zákazníka

Zákazník se může registrovat v sekci Váš účet - Vytvořit účet, kde vyplní všechny povinné položky (jméno, příjmení, ulice a číslo popisné, město, PSČ, země, emailová adresa, telefon) a zaškrtne Souhlas s podmínkami věrnostního systému a zpracováním osobních údajů. Zákazník se může registrovat i při vyplňování údajů přímo v košíku a to zaškrtnutím volby Vytvořit zákaznický účet.  Registrace je zcela dobrovolná, bezplatná a není podmínkou k uskutečnění objednávky, přináší ale mnohé výhody.

Pro aktivaci účtu je nutné kliknout na zaslaný odkaz, který přijde na zadaný email. V emailu budou zaslány také přihlašovací údaje. Heslo si následně může zákazník změnit ve svém zákaznickém účtu.

Přihlášení zákazníka

Zákazník se může přihlásit v sekci Váš účet – Přihlásit, kde zadá přihlašovací jméno a heslo a  klikne na volbu Přihlásit. Pokud náhodou zapomněl/a heslo, stačí pouze kliknout na volbu Zapomenuté heslo a zadat emailovou adresu, kterou zadal při registraci. Přihlašovací údaje budou obratem zaslány. Po přihlášení se automaticky zobrazí zákaznický účet, ve kterém zákazník nalezne přehled objednávek, jejich stav a celkový obrat, stav bodů, přehled produktů označených jako oblíbené, a také svůj profil, který si zde může editovat.

Výhody věrnostního programu pro registrované zákazníky

 Registrací zákazník získává tyto výhody:

 
  • zákaznický účet a přehledná historie objednávek a bodů
  • možnost označit si oblíbené položky 
  • předvyplněné fakturační a dodací údaje v košíku při dalším nákupu
  • odměna za každý nákup v podobě věrnostních bodů. Body lze následně proměnit za okamžitou slevu na další nákup v košíku na e-shopu ELVIN.CZ
  • prodloužená lhůta na vrácení nebo výměnu zboží do 30 dní
  • prémiový servis (nabídka a objednání svozu reklamací zdarma na naše náklady v případě uznané reklamace)

Registrovaní zákazníci, kteří navíc souhlasili i se zasíláním newsletterů, mají navíc tyto výhody:

  • budou informování emailem nejen o novinkách v sortimentu nářadí a zahradní techniky, ale budou mít s předstihem jako první informaci o aktuálních akčních nabídkách a výprodejích. 
  • v emailových newsletterech budeme také zasílat slevové kupony na vybraný sortiment, značku nebo kategorii produktů

Načítání bodů

Získávat věrnostní body je jednoduché. Za každou dokončenou (a zaplacenou) objednávku na internetovém obchodě ELVIN.CZ zákazník dostane zpět 4% z hodnoty objednávky ve formě bodů na své bodové konto (1 bod za 25 Kč nákupu).

Výši bodů, kterou za nákup získá, uvidí vždy v košíku pod celkovou částkou. Přidělené body budou schváleny a přičteny po úplném zaplacení zboží (připsáním peněz na účet, uhrazením dobírky apod.).

Nutnou podmínkou správné kumulace obratů a načítání bodů je provádění nákupu v košíku pod přihlašovacími loginy, které byly zákazníkům zaslány při registraci. Nelze nárokovat zpětně přičtení bodů za objednávky pořízené bez registrace (bez přihlášení ke svému účtu). 

Body nelze převádět na jiné zákaznické účty.

Informace o aktuálním počtu nasbíraných bodů je možné sledovat po přihlášení ve svém zákaznickém účtu.

Uplatnění bodů

Body lze kdykoliv proměnit za okamžitou slevu na další nákup v košíku zaškrtnutím volby Využít věrnostní body. Pro uplatnění bodů musí být zákazník přihlášen při nákupu pod svým účtem. Sleva se vztahuje pouze na zboží v košíku, neplatí na dopravné a dobírkovné.  Sleva se vztahuje i na akční zboží, zboží v Elvin akci a ve výprodeji. Při nákupu můžete za body uplatnit maximálně slevu ve výši 50%. Hodnota 1 bodu = 1 Kč.

Body nelze uplatnit při nákupu a úhradě zboží a služeb na prodejně, půjčovně a servise.

Zrušení nebo odebrání bodů

Platnost bodů je 365 dní. Po uplynutí této doby budou nevyčerpané body vymazány. Nevyčerpané body za uskutečněné objednávky budou odečteny z účtu zákazníka také při zrušení registrace a není možné je zpětně načíst ani požadovat slevu za nevyčerpané body po zrušení registrace.

Přidělené body za uskutečněné objednávky Vám budou odebrány taky v případě, že objednávka, za kterou jsou body přiděleny, byla stornována (zrušena) nebo došlo k odstoupení od kupní smlouvy v zákonné lhůtě.

V případě zneužití věrnostního programu si provozovatel vyhrazuje právo zboží kupujícímu nedodat se slevou za uplatněné body. Provozoval si také vyhrazuje právo dodatečně ponížit dobropisovanou částku v případě odstoupení od kupní smlouvy v zákonné lhůtě a to v případě, kdy zákazník za takovýto nákup získal body, které následně uplatnil u následující objednávky.

Zánik registrace a výhod věrnostního programu

Registrace a výhody věrnostního programu zanikají:

  • záměrným uvedením nesprávných údajů v registračním formuláři
  • v případě jednání v rozporu s všeobecnými pravidly věrnostního programu
  • na žádost zákazníka nebo odvoláním souhlasu se zpracováním svých osobních údajů
  • v případě, že registrovaný zákazník nerealizuje na e-shopu www.elvin.cz nákup po dobu 5 let

 Zpracování osobních údajů

Vyplněním registračního formuláře nám svěřujete nám své osobní údaje. Jak zodpovídáme za ochranu a bezpečnost osobních údajů, jaké jsou zásady a jaké máte práva, uvádíme prostřednictvím  Zásad zpracování osobních údajů, se kterými se seznamte.

Souhlas se zpracováním osobních údajů je možné kdykoli odvolat. Poskytnutí osobních údajů při registraci zákaznického účtu je dobrovolné.

Závěrečná ustanovení

Společnost ELVIN PRODEJ, s.r.o. si vyhrazuje právo jednostranně změnit nebo upravit pravidla věrnostního programu. ELVIN PRODEJ, s.r.o. si také vyhrazuje právo ukončit program i bez udání důvodu. Účastníci budou o takové změně nebo úpravě pravidel programu informováni na adrese www.elvin.cz nebo elektronickou poštou.

Tyto všeobecné podmínky a pravidla věrnostního programu společnosti ELVIN PRODEJ, s.r.o vstupují v platnost dnem 1. června 2018 a ruší platnost předešlých podmínek a výhod.

00